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von Andreas Mettler am 08.04.2010
Das Handwerk hat es immer schwerer, trotz der Konkurrenz durch moderne Technik und große Konzerne zu überleben. Das gilt ganz besonders für solche Handwerker, die auf ganz bestimmte Tätigkeiten spezialisiert sind. Heutzutage ist es nicht ungewöhnlich, dass in kleinen Filialen großer Dienstleistungsketten gleich mehrere Dienste angeboten werden – obwohl dort oft nur eine Person arbeitet.
So finden sich etwa an Orten mit besonders viel Publikumsverkehr – zum Beispiel Bahnhöfen, Supermärkten, Kaufhäusern oder Einkaufszentren – kleine Werkstätten von nur wenigen Quadratmetern, die unter anderem einen Schlüsseldienst, einen Schuhservice und auch einen Schleifservice anbieten. Moderne Maschinen, entsprechende Mitarbeiterschulung und genormte Arbeitsprozesse machen es möglich, mit wenig Personal den Kunden in jeder denkbaren Situation an sich zu binden. Der traditionelle Schlüsseldienst schaut in die Röhre, solange sich der Kunde nicht versehentlich ausgesperrt hat. Es nützt ihm gar nichts, wenn dieser dafür gerade den Hacken seines Stiefels abgebrochen hat. Dem Schuster ergeht es umgekehrt. Und über den Scherenschleifer, den es früher noch allerorts gab, verlieren wir an dieser Stelle besser gar kein Wort. Dem modernen Allrounder hingegen ist es egal, mit welchem dieser Probleme man zu ihm kommt – seine Kasse klingelt auf jeden Fall.
Man kann nun geteilter Meinung darüber sein, ob diese Entwicklung von Vorteil oder von Nachteil ist. Für die traditionellen Handwerker, die nicht mithalten können, ist die Sache natürlich klar. Ihnen kann dieser Trend nur missfallen. Doch für den Kunden sieht es unter Umständen anders aus. Er hat nun einen einzigen Anlaufpunkt, kann gleich mehrere Dinge auf einmal erledigen lassen. Er muss auch keine langen Wege auf sich nehmen, denn meist kommt er an den genannten Filialen sowieso vorbei. Alles in allem ist es wohl so, wie es immer schon war: Die Dinge werden nicht besser oder schlechter – sie werden einfach nur anders.Weitere Informationen:Bioenergie für die ZukunftPassendes Werkzeug für die Reparatur
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